Етико аксіологічні конфлікти у діяльності педагога. Етико-аксіологічний конфлікт у соціальній роботі, його сутність, способи вирішення. · приділяйте увагу немовним свідченням того, що слова того, хто говорить, розходяться з його думками і почуттями. Ви

0 Семінар "Педагогічна етика. Конфлікти у педагогічному середовищі"

Муніципальна бюджетна освітня установа

«Середня загальноосвітня школа №3»

Семінар – практикум для вчителів

«Педагогічна етика.

Конфлікти у педагогічному середовищі»

Психолог МБОУ «ЗОШ №3»

Осінцева Лариса Борисівна

Г.Нижньовартовськ, 2013

“Етика – філософське вчення про мораль, її розвиток, принципи, норми та роль у суспільстві; сукупність норм поведінки (зазвичай стосовно будь-якої суспільної групи)”. (С.І. Ожегов)

У своїх роботах Аристотель визначав педагогічну етику як наступну тріаду:

ЛОГОС - якість викладу

ПАФОС - контакт із аудиторією

ЕТОС - ставлення до оточуючих.

Педагогічна етика є самостійним розділом етичної науки та вивчає особливості педагогічної моралі, з'ясовує специфіку реалізації загальних принципів моральності у сфері педагогічної праці, розкриває її функції, специфіку змісту принципів та етичних категорій. Також педагогічною етикою вивчається характер моральної діяльності вчителя та моральних відносин у професійному середовищі, розробляються основи педагогічного етикету, що є сукупністю вироблених в учительському середовищі специфічних правил спілкування, манер поведінки тощо. людей, які професійно займаються навчанням та вихованням.

Серед вимог, що висуваються до педагогічної культури вчителя, є загальнолюдські, вироблені під час розвитку педагогічної практики. Але у сфері педагогічної праці свої особливості та вплив має і моральне регулювання, невід'ємним елементом якого є моральне самовиховання. Адже багато дій педагога ніким не контролюються. Найчастіше своїм діям та вчинкам він сам дає оцінку, сам же їх коригує. Тому моральний «барометр» вчителя – його педагогічна совість – має бути чутливим у високому ступені.

Кодекс професійної етики педагога визначає сукупність моральних вимог, що випливають із принципів та норм педагогічної моралі, та регулює його поведінку та систему відносин у процесі педагогічної діяльності. Однією з основ кодексу професійної етики вчителя є встановлення основних вимог, які визначають ставлення вчителя до самого себе, до педагогічної праці, до учнівського та педагогічного колективу тощо.

Етичний кодекс освітянина.

У відносинах із батьками:

Відносини вчителів з батьками не повинні впливати на оцінку особистості та досягнень дітей;

Соціальний статус батьків не повинен впливати на ставлення до учнів;

У спілкуванні з батьками неприпустимо обговорення дітей класу та його батьків.

У відносинах із учнями:

Вчитель у своїй роботі не повинен принижувати честь та гідність учнів ні з якихось підстав, у тому числі за ознаками віку, статі, національності, релігійних переконань та інших особливостей.

Вчитель має адекватно оцінювати діяльність та поведінку учнів.

У відносинах із колегами:

Прояв взаємовиручки, підтримки, відкритості, довіри та поважного ставлення;

Про своїх колег говорять або добре, або дуже добре. Не варто ні з ким обговорювати професійні та особисті якості колег.

Школа – не місце для пліток;

Будь-яка критика, висловлена на адресу іншого вчителя, має бути об'єктивною та обґрунтованою;

У вирішенні конфліктних ситуацій застосовувати конструктивні методи, не принижуючи свою гідність партнера.

Таким чином, дотримання педагогічного етикету допомагає зміцненню авторитету педагога, сприяє сприятливому психологічному клімату у дитячому та педагогічному колективі.

Невід'ємною частиною педагогічної етики є вміння професійно (конструктивно) вирішувати конфліктні ситуації, які часто відбуваються між учасниками освітнього процесу: батьками, учнями, колегами.

У висловлюваннях мудрих людей розкривається сутність конфлікту та тих, хто провокує його.

Наприклад:

· Конфлікт будь-який завжди залагодить мудрець, який володіє собою.

· Конфлікт виникає не через відмінності, а через неповагу до цих відмінностей.

· Якщо в людини є конфлікт із самим собою, він обов'язково вступить у конфлікт з оточуючими.

· Якщо є готовність до конфлікту, привід конфлікту знайдеться завжди.

Для школи характерні різноманітні конфлікти. Педагогічна сфера є сукупність всіх видів цілеспрямованого формування особистості, та її суттю є діяльність із передачі та освоєння соціального досвіду. Тому саме тут потрібні сприятливі соціально-психологічні умови, що забезпечують душевний комфорт педагогу, учню та батькам.

У сфері народної освіти прийнято виділяти чотири суб'єкти діяльності: учень, учитель, батьки та адміністратор. Залежно від цього, які суб'єкти вступають у взаємодію, можна назвати такі види конфліктів: учень - учень; учень – вчитель; учень – батьки; учень – адміністратор; вчитель – вчитель; вчитель – батьки; вчитель – адміністратор; батьки – батьки; батьки – адміністратор; адміністратор – адміністратор.

На думку М.М. Рибакової, серед конфліктів між учителем та учнем виділяються такі конфлікти:

· Діяльності, що виникають з приводу успішності учня, виконання ним позанавчальних завдань;

· Поводження (вчинків), що виникають з приводу порушення учнем правил поведінки в школі та поза нею;

відносин, що виникають у сфері емоційно-особистісних відносин учнів та вчителів. (Рибакова М. М. Конфлікт та взаємодії у педагогічному процесі).

Конфлікти діяльностівиникають між учителем та учнем і виявляються у відмові учня виконати навчальне завдання або погане його виконання. Це може бути з різних причин: перевтома, утруднення у засвоєнні навчального матеріалу, інколи ж невдале зауваження вчителя замість конкретної допомоги при труднощі у роботі. Подібні конфлікти часто відбуваються з учнями, які зазнають труднощів у навчанні; коли вчитель веде предмет у класі нетривалий час та відносини між ним та учнем обмежуються навчальною роботою. Останнім часом спостерігається збільшення таких конфліктів через те, що вчитель часто ставить завищені вимоги до засвоєння предмета, а позначки використовує як засіб покарання тих, хто порушує дисципліну. Ці ситуації часто стають причиною виходу зі школи здібних, самостійних учнів, а й у інших знижується мотивація до навчання взагалі.

Конфлікти вчинківбудь-яка помилка вчителя при вирішенні конфлікту породжує нові проблеми та конфлікти, до яких включаються інші учні; конфлікт у педагогічній діяльності легше запобігти, ніж успішно вирішити.

Конфлікти відносинчасто виникають у результаті невмілого дозволу педагогом проблемних ситуацій і мають, зазвичай, тривалий характер. Ці конфлікти набувають особистісного сенсу, породжують тривалу ворожість учня до вчителя, надовго порушують їхню взаємодію.

Оскільки в реальному житті не так просто з'ясувати справжню причину конфлікту та знайти адекватний спосіб його вирішення, то доцільно ознайомитися з розробленою вченими (К.У. Томасом, Р.Х. Кілменом) стратегією поведінки у конфліктній ситуації та усвідомлено вибрати певну стратегію поведінки залежно від обставин. Дослідники вказують на п'ять основних стилів поведінки під час конфлікту:

Стиль перший. Суперництво (конкуренція)

Цей стиль є найбільш типовим для поведінки конфліктної ситуації.

Його характеристики:

ü Прагнення до одностороннього виграшу;

ü Задоволення власних інтересів нав'язування їх партнеру;

ü Бажання чинити тиск на партнера;

ü Ігнорування інтересів партнера.

Його можна використовувати, якщо Ви:

ü Маєте достатню владу і авторитет і впевнені, що пропоноване Вами рішення - найкраще;

ü Відчуваєте, що у Вас немає іншого вибору і Вам нічого втрачати;

ü Повинні прийняти непопулярне рішення та маєте достатньо повноважень для вибору цього кроку;

ü Взаємодієте з підлеглими, які віддають перевагу авторитарному стилю;

ü Маєте сильну волю, достатній авторитет і владу.

АЛЕ! Вам слід мати на увазі, що:

ü Ця стратегія рідко дає довгострокові результати;

ü Сторона, що програла, може не підтримати рішення, прийняте всупереч її волі, або посаботувати його;

ü Хто сьогодні програв, завтра може відмовитись від співпраці.

Стиль другий. співробітництво

Цей стиль найважчий з усіх наявних, найефективніший при вирішенні конфлікту.

Його характеристики:

ü Прагнення задоволення потреб усіх;

ü призводить до успіху в дідах та в особистому житті;

ü Дозволяє знайти найбільш прийнятне рішення для обох сторін;

ü Робить із опонентів партнерів;

ü Кожен з підходів до проблеми важливий і не допускає компромісних рішень, однак необхідно знайти спільне рішення;

ü Основна мета - набуття спільного досвіду роботи, коли сторони здатні вислухати одне одного та викласти суть своїх інтересів;

ü Існують тривалі, міцні взаємозалежні відносини з конфліктною стороною;

ü Необхідна інтеграція точок зору та посилення залучення співробітників у справу.

АЛЕ! Вам слід мати на увазі, що цей стиль вимагає вміння:

ü пояснити свої рішення;

ü вислухати інший бік;

ü стримувати свої емоції.

Стиль третій. Компроміс

Цей стиль найбільш ефективний, коли обидві сторони бажають того самого, але знають, що одночасно бажання нездійсненні.

Його характеристики

ü Сторони намагаються врегулювати розбіжності, йдучи на тимчасові поступки;

ü Акцент робиться не на рішення, а на варіанті, що виражається словами «Ми не можемо повністю виконати свої бажання, отже необхідно прийти до рішення, з яким кожен з нас міг би погодитися»

ü Обидві сторони мають однаково переконливі аргументи і мають однакову владу;

ü Задоволення бажань однієї зі сторін має для неї не надто велике значення;

ü Можливе тимчасове рішення, оскільки немає часу для вироблення іншого, або інші підходи до вирішення проблеми виявилися неефективними;

ü Компроміс дозволить хоч щось отримати, ніж усе втратити.

АЛЕ! Вам слід мати на увазі, що :

ü цей стиль вимагає певних навичок у веденні переговорів;

ü одна сторона може перебільшити свої вимоги, щоб потім поступитися раніше іншої;

ü жодна сторона може не дотримуватись рішення, яке не задовольняє її потреб;

ü за відсутності ретельного аналізу інших можливих варіантів вирішення, компроміс є не найоптимальнішим результатом конфліктної ситуації.

Стиль четвертий: Ухилення

Його характеристики:

ü не дозволяє обстоювати свої права;

ü не створює умов для співпраці з метою пошуку шляхів вирішення проблеми;

ü є одним з варіантів уникнення вирішення конфлікту;

ü унеможливлює задоволення власних інтересів або інтересів іншої людини;

Його можна використовувати, якщо:

ü напруженість занадто велика, і Ви відчуваєте необхідність ослаблення напруження;

ü результат не дуже важливий для Вас або Ви вважаєте, що рішення є настільки тривіальним, що не варто витрачати на нього сили;

ü у Вас важкий день, а вирішення цієї проблеми може завдати додаткових неприємностей;

ü Ви знаєте, що не можете або навіть не хочете вирішити конфлікт на свою користь;

ü Ви хочете виграти час, щоб отримати додаткову інформацію та заручитися чиєюсь підтримкою;

ü Ситуація дуже складна, і Ви відчуваєте, що вирішення конфлікту вимагатиме надто багато від Вас;

ü У Вас мало влади для вирішення проблеми бажаним для Вас способом

ü Ви відчуваєте, що у інших більше шансів вирішити цю проблему;

ü Намагатися вирішити проблему негайно небезпечно, оскільки розкриття та відкрите обговорення конфлікту може лише погіршити ситуацію.

АЛЕ! Вам слід мати на увазі, що:

ü З одного боку, цей стиль можна розглядати як «втеча» від проблем відповідальності; як неефективний підхід до вирішення конфлікту;

ü З іншого - догляд або відстрочка можуть бути цілком підходящою та конструктивною реакцією на конфліктну ситуацію.

Стиль п'ятий. Пристосування

Цей стиль поведінки показує, що Ви дієте разом з іншою людиною, не намагаючись обстоювати власні інтереси.

Його характеристика:

ü Примушує жертвувати своїми інтересами на користь іншої людини;

ü Використовується з метою отримання відстрочки у вирішенні проблеми;

ü Дозволяє трохи пом'якшити ситуацію, потім повернутися до питання та відстояти свою точку зору.

Його можна використовувати, якщо:

ü Вас не особливо хвилює те, що сталося;

ü Ви відчуваєте, що важливіше зберегти з кимось хороші взаємини, ніж відстоювати свої інтереси;

ü Ви розумієте, що результат набагато важливіший для іншої людини, ніж для Вас;

Конфлікт - це якість взаємодії між людьми, що виражається у протиборстві сторін задля досягнення своїх інтересів та цілей. Кінцева причина будь-якого соціального конфлікту – суперечність між інтересами його суб'єктів: індивідів, соціальних груп, спільностей та суспільств. Тому будь-який конфлікт є формою вираження протиріччя інтересів.

Для того щоб професійна комунікація здійснювалася у нормальній обстановці та була ефективною, необхідно навчитися керувати конфліктами, своєчасно їх попереджати та продуктивно вирішувати.

Перше, що потрібно для того, щоб уникнути конфлікту в організації – це навчитися протистояти конфліктам. Почніть із себе. Перш ніж розпочинати конфлікт, подумайте, чи варто це робити. З'ясуйте власні інтереси та порівняйте всі плюси та мінуси, які ви отримаєте в результаті того, що візьмете у ньому участь.

Важливим чинником запобігання конфлікту організації є постійне підвищення своєї кваліфікації. Це надає почуття впевненості у собі та позитивно впливає на стосунки з колегами та керівництвом. Однак не варто впадати у надмірну залежність від своєї роботи. В іншому випадку людина втрачає свою цілісну ідентичність і постає як людина-функція.

Особливо слід сказати, що конфлікти нерідко відбуваються через відсутність чи обмеженість необхідної інформації. Тим часом уникнути конфліктів у робочому колективі можливо лише у тому випадку, якщо найважливішими рисами спілкування у ньому є відкритість та гласність, чесність та довірливість.

Наступні поради, які дає німецький психолог і соціолог Е. Г. Фелау, допоможуть вам покращити можливості спілкування та обміну інформацією в організації, пом'якшити проблеми та запобігти конфліктам.

Не чекайте від колег досконалості. Не забувайте: і у вас не завжди рівний настрій, і вам доводилося помилятися.
Там, де це розумно, висловлюйте позитивну реакцію. Уникайте несправедливої та образливої критики.
Давайте відчути клієнтам та іншим стороннім людям, що ви високо цінуєте своїх колег.
Знаходьте час для розмов зі своїми колегами.
Не влаштовуйте пошук винних. Найкраще знайдіть можливість підтримати колег і допомогти їм.
Чи не критикуйте відсутніх.
Дякуйте за конструктивну критику.

Для попередження конфліктів також важливо, щоб кожен працівник мав чітке уявлення про свої права та обов'язки в організації. Це допоможе уникнути непотрібних непорозумінь та образ, викликаних можливими протиріччями між правами та обов'язками, між статусом та роллю, між очікуваними від вас діями та вашими вчинками. При цьому керівнику слід звернути особливу увагу на те, щоб довести до відома підлеглих свій стиль та принципи керівництва. Це допоможе їм визначити лінію поведінки із вами.

Якщо конфлікт не вдалося передбачити або попередити і він таки розгорівся, то головне завдання полягає в тому, щоб його конструктивно вирішити, винести з нього відповідні уроки і, наскільки можна, навіть користь.

Насамперед, не намагайтеся конфлікт заперечувати, замовчувати чи вдавати, що все у повному порядку. Відома поза страуса не принесе користі жодній із конфліктуючих сторін. Вона може лише на якийсь час відсунути врегулювання конфлікту, але від цього його вирішення не стане легшим. Найчастіше відбувається навпаки. Чим довше не вживаються заходи щодо вирішення конфлікту, тим розплата важча.

Найбільш загальні принципи та правила вирішення конфлікту припускають, що ніколи не слід приховувати проблему, яка лежить в основі конфлікту. Виклавши опоненту справжню причину конфлікту, ви тим самим покажете, що щиро зацікавлені у його вирішенні. При цьому не слід акцентувати увагу на відмінностях на користь сторін. Головне полягає в тому, щоб знайти спільні інтереси та апелювати саме до них. За можливості залучіть на свій бік союзників.

Виділяють п'ять основних стилів вирішення конфліктів, які дозволяють вибрати кожну людину власну лінію поведінки у конфліктної ситуації.

1. Стиль конкуренції: людина не дуже зацікавлена у співпраці з іншими людьми, зате здатна на вольові рішення. Використовуючи цей стиль, ви намагаєтеся насамперед задовольнити власні інтереси, змушуючи інших людей приймати ваше вирішення проблеми. Це може бути ефективним стилем у тому випадку, коли ви маєте певну владу і знаєте, що ваше рішення чи підхід у цій ситуації правильні.
2. Стиль ухилення: реалізується тоді, коли ви не відстоюєте свої права, не співпрацюєте ні з ким для вироблення вирішення проблеми, а просто ухиляєтеся від вирішення конфлікту. Ви можете використовувати цей стиль, коли проблема, що зачіпається, не настільки важлива для вас, коли ви не хочете витрачати сили на її вирішення або відчуваєте, що перебуваєте в безнадійному становищі.
3. Стиль пристосування: означає те, що ви дієте разом з іншою людиною, не намагаючись обстоювати власні інтереси. Ви можете використовувати цей підхід, коли результат справи надзвичайно важливий для іншої людини і не дуже важливий для вас. Цей стиль корисний також у ситуаціях, в яких ви не можете перемогти.
4. Стиль співпраці: слідуючи йому, ви берете активну участь у вирішенні конфлікту і відстоюєте свої інтереси, але намагаєтеся при цьому співпрацювати з іншою людиною. Цей стиль вимагає більш кропіткої та тривалої роботи порівняно з більшістю інших підходів до конфлікту, оскільки спочатку «викладаються на стіл» усі карти – потреби, турботи та інтереси обох сторін, а потім слідує обговорення. Стиль співпраці дозволяє виробити рішення, що найбільш задовольняє обидві сторони, у складних і важливих конфліктних ситуаціях.
5. Стиль компромісу: цей стиль передбачає взаємні поступки. Він полягає в тому, що ви трохи поступаєтеся у своїх інтересах, щоб задовольнити їх в іншому, і інша сторона робить те саме. Проте компроміс досягається більш поверхневому рівні проти співробітництвом. Компроміс – це «парасолька», а співпраця – «дах».

Дисципліна «Професійна етика в психолого-педагогічній діяльності» є базовою частиною професійного циклу федерального державного освітнього стандарту вищої професійної освіти за напрямом 050400.62 «Психолого-педагогічна освіта» підготовки бакалаврів психолого-педагогічної діяльності.

Необхідність вивчення даної дисципліни обґрунтовується тим, що якість сучасної освіти визначається не лише її змістом та новітніми освітніми технологіями, а й гуманістичною спрямованістю психолого-педагогічної діяльності, компетентністю та адекватним рівнем морально-етичної культури спеціаліста. Сучасна соціокультурна ситуація доводить пріоритет морального виховання перед навчанням у системі освіти. Виховання як самостановлення суб'єкта має природно-соціальне значення, оскільки процес самопізнання життєвого досвіду та саморозвитку спрямований на природне самозбереження, а також самозабезпечення та самоствердження у власному тілі та дусі, у колективі, у природі та суспільстві. Передбачається, що у процесі вузівської освіти майбутній бакалавр, фахівець повинен опанувати певний рівень моральної культури, певними моральними установками, розвивати свою етичну позицію, моральний досвід.

Матеріали навчального посібника «Професійна етика в психолого-педагогічній діяльності» є сукупністю дидактичних матеріалів, спрямованих на реалізацію змістовних, методичних та організаційних умов підготовки за напрямом «Психолого-педагогічна освіта» та орієнтовані на реалізацію компетентнісного підходу у навчанні.

Мета та завдання дисципліни.Вивчення дисципліни спрямовано формування у майбутнього бакалавра наступних компетенцій:

– здатний використати у професійній діяльності основні закони розвитку сучасного соціокультурного середовища (ОК-1);

- володіє моральними принципами та нормами, основами моральної поведінки (ОК-3);

- здатний враховувати етнокультурні та конфесійні відмінності учасників освітнього процесу при побудові соціальних взаємодій (ОК-8);

– готовий використовувати методи діагностики розвитку, спілкування, діяльності дітей різного віку (ОПК-3);

– готовий організовувати різні види діяльності: ігрову, навчальну, предметну, продуктивну, культурно-дозвільну та ін. (ОПК-5);

– здатний організувати спільну діяльність та міжособистісну взаємодію суб'єктів освітнього середовища (ОПК-6);

– готовий використовувати знання нормативних документів та знання предметної галузі у культурно-просвітницькій роботі (ОПК-7);

– здатний брати участь у міждисциплінарній та міжвідомчій взаємодії спеціалістів у вирішенні професійних завдань (ОПК-10);

– здатний використовувати здоров'язберігаючі технології у професійній діяльності, враховувати ризики та небезпеки соціального середовища та освітнього простору (ОПК-12).

Завдання виховного характеру:

– розвиток професійної та духовно-моральної культури майбутнього бакалавра;

– формування та розвиток індивідуальної моральної свідомості у студента, професійної відповідальності за життя, здоров'я та розвиток учня;

- Формування ціннісного ставлення до професійної психолого-педагогічної діяльності;

– формування мотивації до більш усвідомленого та ефективного оволодіння компетенціями професійної діяльності, потреби та готовності до ціннісно-етичної самооцінки, самоконтролю, особистісного та професійного самовдосконалення;

– розвиток та вдосконалення у майбутнього бакалавра особистісних якостей, що забезпечують ефективне спілкування у психолого-педагогічній діяльності: з учнями, їхніми батьками, колегами, а також гуманного, шанобливого ставлення до дитини, прийняття та віри у її можливості;

– розвиток екологічної (інвайpонментальної) етики – людської думки та поведінки, орієнтованих на те, що добре чи погано для цілісної системи «людина-природа», включаючи тварин, рослини та екосистеми.

Допомога побудована на принципах:

Науковості – відповідності змісту освіти до рівня сучасної науки;

Доступності – відповідності матеріалу, що викладається, рівню підготовки студентів;

Системності – усвідомлення місця досліджуваного питання загальної системі знань;

Зв'язки теорії з практикою, що показує важливість застосування фундаментальних знань на вирішення загальнопедагогічних і етичних знань.

Вимоги до освоєння змісту дисципліни.Випускник, який вивчив зміст дисципліни «Професійна етика у психолого-педагогічній діяльності» має:

знати:

Ціннісні основи професійної діяльності у сфері освіти, світоглядні, соціально та особистісно значущі філософські проблеми;

Роль та місце професійної етики в системі наук, загальне та специфіку різних видів професійної етики;

Систему необхідних особистісно-професійних якостей педагога;

Основні етичні правила, норми та вимоги ділового та міжособистісного етикету, відповідно до яких потрібно будувати свою поведінку та взаємовідносини у професійній діяльності;

Принципи, функції, стилі, способи педагогічного спілкування та взаємодії з різними віковими та соціальними категоріями суб'єктів комунікації: учнями, батьками, колегами та соціальними партнерами;

Засоби та способи професійного самопізнання та саморозвитку.

вміти:

На основі етичних вимог визначати ставлення та стратегію поведінки по відношенню до свого професійного обов'язку та суб'єктів спілкування;

Розбиратися у сучасних проблемах професійної етики у психолого-педагогічній діяльності;

Оперувати етичними поняттями, принципами, нормами;

проводити огляди книг, журнальних статей, художньої літератури з психолого-педагогічної тематики;

Застосовувати на практиці теоретичні та прикладні знання у галузі професійної етики, ділового та повсякденного етикету;

Використовувати різні форми, види усної та письмової комунікації;

Спілкуватися, вступати у співпрацю, вести гармонійний діалог та досягати успіху у процесі комунікації;

Працювати у колективі, конструктивно будувати стосунки з учнями, колегами, адміністрацією, соціальними партнерами;

Аналізувати специфіку, подібність та необхідність поєднання у практиці роботи етичних та адміністративно-правових норм;

Керуватися у поведінці принципами толерантності, діалогу та співпраці;

Звертатися до проблем професійної самосвідомості, самовиховання, самоконтролю;

Регулювати свою поведінку, взаємини з учнями, батьками, колегами відповідно до вимог моралі, поняття про обов'язок та професійну етику педагога, психолога;

Виявляти зони ціннісно-етичних протиріч та конфліктів у професійній педагогічній діяльності, володіти навичками їх вирішення;

Ціннісно-етичної самооцінки, самовдосконалення, самоконтролю, виробляти систему особистісних норм-орієнтирів власної професійної діяльності та слідувати їй;

Проектування та побудови позитивного професійного іміджу та етикетної поведінки;

мати навички:

Етико-аксіологічний аналіз процесів, ситуацій, відносин, вчинків;

Спілкування та взаємодії, організації комунікативної діяльності у професійній сфері;

Запобігання та припинення конфліктів;

Публічного виступу у професійній діяльності, аргументації, ведення дискусії та полеміки.

Програма навчальної дисципліни «Професійна етика у психолого-педагогічної діяльності»

Розділ I. Методолого-теоретичні засади професійної етики

Тема 1. Предмет, специфіка та завдання професійної етики.

Етимологія та генезис термінів «етика», «мораль», «моральність», «професійна етика». Предмет та завдання професійної етики. Етичні концепції. Ставлення до моралі. Зміст професійних педагогічних аксіом. Ідеї філософів (Аристокл (Платон), Арістотель, Кант, Конфуцій. Марк Квінтіліан, М. Монтень) класиків педагогіки (Я. А. Коменський, Дж. Локк, Ж.-Ж. Руссо, І. Г. Песталоцці, А. Дістервег , К.Д. .Чернокозов, В. І. Писаренко, І. Я. Писаренко, Л. Л. Шевченко) про моральні якості педагога.

Професійна етика у системі гуманітарного, педагогічного знання. Взаємозв'язок педагогічної етики коїться з іншими науками (етика, філософія, культурологія, соціологія, психологія, педагогіка, екологія) та її специфіка. Науково-експериментальний проект "Мій моральний ідеал - мої добрі справи".

Тема 2. Зміст та сутність основних категорій професійної етики як професійні якості бакалавра (фахівця).

Етичні цінності, зміст категорій: справедливість, професійний обов'язок та відповідальність, честь і совість, гідність та авторитет, професійний педагогічний такт – основні поняття етики, що відображають найбільш суттєві сторони моралі та складові наукового апарату професійної етики; їх роль, що дозволяє виділити професійну педагогічну етику щодо самостійний розділ науки про мораль.

Аналіз педагогічних ситуацій, тренінги та вирішення педагогічних завдань як накопичення морального досвіду, становлення та розвитку етичної позиції учня.

Тема 3 . Специфіка та зміст прикладної професійної етики як «практичної філософії».

Визначення понять "гармонія", "краса", "естетика професійної діяльності", "дитинство", "дитячий світ". Кохання як педагогічне поняття. Моральність як необхідна умова розвитку людини та цивілізації. Моральний досвід, формування. Етичні норми педагогічного професіоналізму. Гармонія, творчість, моральність, свобода - сутність людини (К. Н. Вент-ціль). "Від краси природи - до краси слова, музики, живопису" (В. А. Сухомлинський).

Закономірності формування культури взаємовідносин педагога, психолога з дітьми у повсякденній професійній практиці. Завдання етичного самовиховання. Об'єктивні та суб'єктивні критерії педагогічного професіоналізму.

Тема 4 . Генеза ідеї співпраці в основних етико-педагогічних системах.

Основні етико-педагогічні системи. Основна ідея етико-педагогічних систем – співпраця. Ідеї авторитарного виховання. Ідеї природоподібного виховання. Прихильники вільного виховання. Моральні норми взаємодії з навколишнім світом: з природою (екологічна етика), свобода слова та віросповідання (духовно-моральний етикет).

Етико-педагогічні ідеї в ірраціоналістичній етиці А. Шопенгауера, у психоаналітичних концепціях (З. Фрейд, Е. Фром), в екзистенціоналізмі (Н. Бердяєв, Л. Шестов, Ф. М. Достоєвський). Місія педагогічної діяльності, власне щастя та щастя іншого (Л. Н. Толстой, С. І. Гессен та ін.).

1. Балашов Л. Є. Етика: навч. посібник/Л. Є. Балашов. - 3-тє вид., Випр. та дод. - М.: Дашков та К, 2010. - 216 с.

2. Бгажноков Б. Х. Антропологія моралі/Б. Х. Бгажноков. - Нальчик: Видавництво. від. КБІГІ, 2009. - 128 с.

3. Бєлухін Д. А. Педагогічна етика: бажане та дійсне / Д. А. Бєлухін. - М.: 2007.

4. Зімбулі А. Є. Лекції з етики (Випуск 3). Навчальний посібник [Електронний ресурс]/А. Є. Зімбулі. - М.: Дірект-Медіа, 2013. - 238 с. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=209328

5. Мальцев В. С. Цінності та ціннісні орієнтації особистості [Електронний ресурс] / В. С. Мальцев. - М.: Лабораторія книги, 2012. - 134 с. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=143000

6. Нова філософська енциклопедія/Науково-ред. порада: В. С. Степін [та ін.] - М.: Думка, 2010. - Т. 14. - 2816 с.

7. Носова Т. А. Організація виховної роботи вузу в контексті ФГОС ВПО [Електронний ресурс] / Т. А. Носова // Вища освіта у Росії. - 2012. - № 7. - С. 92-98. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=209993

8. Реан А. А. Психологія та педагогіка / А. А. Реан, Н. В. Бордовська, С. І. Розум. - СПб: Пітер, 2002. - 432 с.: іл.

9. Шевченко Л. Л. Практична педагогічна етика / Л. Л. Шевченко - М., Собор, 1997. - 506 с.

10. Чорнокозов І. І. Професійна етика вчителя / І. І. Чорнокозов. - Київ, 1988.

12. Етичний кодекс Адигейського державного університету. Вид-во АМУ - Майкоп, 2012. - 10 с.

1. Роль та визначення етики як науки.

2. Розкрийте етимологію та генезис понять «етика», «мораль», «моральність», «професійна етика».

3. Обґрунтуйте зміст та роль педагогічних аксіом.

4. Дайте визначення професійної педагогічної етики.

5. Якими є предмет, завдання професійно-педагогічної етики.

6. Розкрийте функції професійної педагогічної етики.

7. Яка роль та зміст професійного педагогічного етикету.

8. Обґрунтуйте висловлювання І. В. Гете: «Вчаться у тих, кого люблять».

9. Законспектуйте розділ (на вибір) з книги Януша Корчака «Як любити дитину».

10. Розкрийте роль та сутність основних категорій професійної педагогічної етики.

11. Розкрийте зміст категорій: «справедливість», «професійний обов'язок» та «відповідальність».

12. Розкрийте зміст категорій: «честь» та «совість» педагога.

13. Яка роль та зміст професійного такту у психолого-педагогічній діяльності.

14. Обґрунтуйте ваше ставлення до змісту висловлювання Ш. Амонашвілі: «Я – Вчитель».

15. Ваше ставлення до слів мудрого Лиса з казки А. Екзюпері «Маленький принц»: «Ми відповідаємо за тих, кого приручили».

16. Розкрийте роль та сутність категорій прикладної педагогічної етики.

17. Перерахуйте професійно значущі якості особистості вчителя (ПЗЛК).

18. Екскурсія у парк, музей Сходу, краєзнавчий музей, містом. Скласти есе на тему: «Краса і гармонія у Природі, Мистецтві, Людських взаєминах».

19. Скласти реферат на тему «Генезис ідеї співробітництва у основних етико-педагогічних системах».

20. Почніть збір матеріалу в Портфоліо та за науково-експериментальним проектом «Мій моральний ідеал – мої добрі справи».

Розділ ІІ. Професійна етика щодо розвитку моральних якостей особистості бакалавра (фахівця) у психолого-педагогічній діяльності

Тема 5. Сутність та розвиток моральної культури та свідомості особистості в психолого-педагогічній діяльності.

Взаємозв'язок морального розвитку особистості із засвоєнням культурно-історичного досвіду. Поняття нормативного регулювання та його значення для методології формування етичних знань, моральних почуттів та переконань. Визначення поняття «моральний світ дитинства». Професійна відповідальність за життя, здоров'я та розвиток дітей. Екологічна етика та благоговіння перед життям (А. Швейцер). Право людини за здорове довкілля.

Тема 6. Моральні норми взаємин бакалавра (фахівця) у психолого-педагогічній діяльності.

Структура моральної норми та принципи взаємодії у професійній діяльності. Поняття «моральні відносини». Професійне спілкування. Ставлення фахівця себе, учням, колегам, державі, природі. Основні форми моральних відносин. Етика та культура міжособистісного спілкування. Етикет у професійній культурі педагога. Спілкування як моральна цінність: сутність та призначення. Культура та антикультура спілкування. Молодіжна субкультура: моральні проблеми спілкування. Толерантність у діалозі культур.

Професійний етикет та його особливості. Короткий нарис історії етикету. Основні норми та принципи етикету. Правила етикету щодо конкретних ситуацій. Етикет у мовної діяльності. Етикетна культура в одязі.

Тема 7. Моральні конфлікти у психолого-педагогічній діяльності та шляхи їх вирішення.

Конфліктологічна компетентність освітянина. Проблеми моральних стосунків. Специфіка, види моральних конфліктів. Методи вирішення проблем поведінки дітей. Творчість та проблема «конкурентоспроможності» у педагогічній діяльності. Моральні норми ставлення педагога до своєї праці, як відображення специфіки педагогічної діяльності. Моральний сенс питання професійної придатності. Відповідність педагога до вимог сучасної школи. Необхідність постійного самовдосконалення бакалавра (фахівця).

1. Власова А. Л. Проблема визначення молодіжної субкультури у суспільстві [Електронний ресурс] / А. Л. Власова // Філософія освіти. - 2013. № 1 (46). – С. 125-128. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=136017

2. Ільїн Є. Н. Мистецтво спілкування / Є. Н. Ільїн. - М., 1982.

4. Корчак Я. Як любити дітей/Я. Корчак. - Мінськ, 1980.

5. Леонтьєв А. А. Педагогічне спілкування / А. А. Леонтьєв. - 1979.

6. Мальцев В. С. Цінності та ціннісні орієнтації особистості [Електронний ресурс] / В. С. Мальцев. - М.: Лабораторія книги, 2012. - 134 с. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=143000

7. Нова філософська енциклопедія/Науково-ред. порада: В. С. Степін [та ін.]. - М.: Думка, 2010. - Т. 14. - 2816 с.

8. Новіков С. Г. Стратегічні орієнтири виховання російської молоді в епоху глобалізації [Електронний ресурс] / С. Г. Новіков // Філософія освіти. - 2013. - № 1 (46). - С. 106-109. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru/index.php?page= book&id=136017

9. Попков В. А. Теорія та практика вищої професійної освіти. Навчальний посібник [Електронний ресурс]/В. А. Попков, А. В. Коржуєв. - M.: "Академічний проект", 2010. - 343 с. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru/index.php?page= book&id=143192

10. Рибакова М. М. Конфлікт та взаємодія у педагогічному процесі / М. М. Рибакова. - М., 1991.

11. Тушнова Ю. А. Програма дослідження психологічних особливостей образу світу студентів різних національностей півдня Росії [Електронний ресурс]/Ю. А. Тушнова// Освіта. Наука. Інновації: Південний вимір. - 2013. - № 2 (28). - С. 152-158. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru /index.php?page=book&id=211511

12. Шевченко Л. Л. Практична педагогічна етика / Л. Л. Шевченко - М., Собор, 1997. - 506 с.

Запитання та завдання для самоперевірки:

1. Прикладна педагогічна етика як розділ педагогічної етики спрямовано реалізацію практичних функций. Назвіть, у чому ці функції полягають, і навіть наведіть приклади реалізації кожної з них.

2. Чим викликана потреба розробки прикладної педагогічної етики?

3. Зробіть порівняльний аналіз понять «педагогічної етики» та «прикладної педагогічної етики», у чому їхня сутнісна відмінність?

4. Охарактеризуйте предмет дослідження педагогічної етики та прикладної педагогічної етики.

5. Назвіть основні поняття та категорії педагогічної етики та дайте їм визначення.

6. Назвіть основні поняття практичної педагогічної етики та дайте їм визначення.

7. Розкрийте основні засоби дослідження прикладної педагогічної етики.

8. Яка роль та сутність спілкування в психолого-педагогічній діяльності?

9. Розкрийте зміст функцій педагогічного спілкування.

10. Перерахуйте стилі педагогічного спілкування. Які з них ви приймаєте?

11. Обґрунтуйте, що є основою будь-якого конфлікту?

12. Розкрийте суть основних видів конфліктів.

13. Обґрунтуйте шляхи та способи вирішення конфліктів у психолого-педагогічній діяльності.

Розділ ІІІ. Інформаційно-технологічна система формування професійної етики

Тема 8. Етичне виховання та самовиховання студента педвузу.

Самопізнання, самовдосконалення та самовиховання. Рушійні сили, мотиви самовдосконалення та самовиховання. Засоби самовиховання. Сенс життя та щастя в етико-педагогічних поглядах М. Монтеня, Ж. Руссо, Дж. Локка, Б. Спінози, І. Канта, Л. Фейєрбаха, Г. Гегеля. Етико-педагогічні ідеї в ірраціоналістичній етиці А. Шопенгауера, в психоаналітичних концепціях (З. Фрейд, Е. Фром), в екзистенціоналізмі (А. Камю, Н. Бердяєв, Л. Шестов, Ф. М. Достоєвський). Місія педагогічної діяльності, власне щастя та щастя іншого (Л. Н. Толстой, В. В. Зіньківський, С. І. Гессен та ін.). Теорія морального розвитку особистості Л. Кольберг.

Тема 9. Технологія формування професійної етики бакалавра (фахівця).

Педагогічна цінність моральних і якості особистості як результат їх системного вивчення та присвоєння.

Моральне самовизначення особистості актах морального вибору конкретних життєвих ситуаціях, у повсякденної професійної практиці. Методи та прийоми самовдосконалення та самовиховання: етапи у тренінговій системі з використанням, аутогенного тренування, НЛП, методу співпереживання ситуацій. Професійний етикет як зовнішнє прояв внутрішньої культури особистості.

Тема 10. Етапи формування професійної етики бакалавра (фахівця).

Розвиток спостережливості, педагогічного інтересу та інтуїції, творчої уяви – основа моральних взаємин у повсякденній психолого-педагогічній практиці, а також їхнього морального досвіду. Практикум формування професійної етики (вправи, аналіз педагогічних ситуацій та завдань, ділові, навчальні ігри, участь у проектах, евристичні бесіди, полемічного характеру).

Формування моральних взаємин учасників процесу у психолого-педагогічній діяльності. Проблемний аспект: виховання і самовиховання бакалавра (фахівця) психолого-педагогічної діяльності, що любить дітей – міф чи реальність? Розвиток у студентів уміння бачити і чути, розуміти дітей, уміння самопізнання та управління собою, уміння взаємодіяти з дітьми. Метод вирішення проблеми. Тренінг. Аналіз проблемних ситуацій.

1. Баженова Н. Г. Самоорганізація студентства: заданість чи даність? [Електронний ресурс] / Н. Г. Баженова // Вища освіта у Росії. - 2012. - № 3. С. 81-85. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=209972

2. Зімбулі А. Є. Лекції з етики (Випуск 3). Навчальний посібник [Електронний ресурс]/А. Є. Зімбулі. - М.: Дірект-Медіа, 2013. - 238 с. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=209328

3. Кравченко О. З. Комунікативне забезпечення педагогічного впливу [Електронний ресурс]/О. З. Кравченко. - М: Лабораторія книги, 2012. 112 с. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru/index.php?page= book&id=140445

4. Мальцев В. С. Цінності та ціннісні орієнтації особистості [Електронний ресурс] / В. С. Мальцев. - М.: Лабораторія книги, 2012. - 134 с. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=143000

5. Нова філософська енциклопедія/Науково-ред. порада: В. С. Степін [та ін.]. - М.: Думка, 2010. - Т. 14. - 2816 с.

6. Попков В. А. Теорія та практика вищої професійної освіти. Навчальний посібник [Електронний ресурс]/В. А. Попков, А. В. Коржуєв. - M.: "Академічний проект", 2010. - 343 с. Режим доступу: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=143192

7. Сухомлинський В. А. Як виховати справжню людину: Поради вихователю / В. А. Сухомлинський. - Мінськ. народ. освітлення, 1978.

8. Стратегії виховання у сучасному університеті. Монографія. Колектив авторів/під ред. Є. В. Бондаревської. - Ростов н / Д: ПІ ЮФУ, 2007. - 302 с.

9. Станіславський К. С. Моє життя у мистецтві. Робота актора з себе / К. З. Станіславський // Собр. Соч.: 8 т. – Т. 1. – М.: Мистецтво, 1954 –1955.

10. Шевченко Л. Л. Практична педагогічна етика / Л. Л. Шевченко - М., Собор, 1997. - 506 с.

11. Федеральний закон "Про освіту в Російській Федерації" від 29.12.2012 ФЗ N 273.

12. Етичний кодекс Адигейського державного університету. Вид-во АГУМайкоп, 2012. - 10 с.

Запитання та завдання для самоперевірки:

1. Розкрийте сутність етичного самовиховання студента.

2. Охарактеризуйте психологічні умови формування культурних запитів особистості.

3. Розкрийте зміст етичної позиції особи.

4. Розкрийте ціль та завдання етичного самовиховання.

5. Обґрунтуйте роль самодисципліни у процесі самовиховання.

6. Розкрийте зміст методів та форм самовиховання.

7. Складіть план самовиховання.

8. Обґрунтуйте зміст висловлювання: «людина розвивається лише у спілкуванні та діяльності».

Почуття обов'язку соціального працівника вимагає від нього повної професійної та особистісної самовіддачі у досягненні цілей, поставлених перед ним суспільством та державою, найпрофесійнішою діяльністю, конкретним колективом та клієнтом.

Така загальна вимога, що пред'являється професією до особистості соціального працівника, у свою чергу, потенціює вироблення приватних вимог, які, зрештою, дуже жорстко детермінують фахівця в усіх відношеннях. Проте Соціальний працівник може й повинен мати своє власне «я», бути різнобічною, внутрішньо багатою особистістю. Таким чином, може розвинутись деонтологічний конфлікт між інтересами клієнта та інтересами соціального працівника. Однак цей конфлікт цілком може бути вирішено, оскільки між корінними інтересами його учасників немає сутнісної суперечності; воно може мати лише тимчасовий, ситуативний характер. У вдосконаленні соціального працівника як професіонала та особистості, у добробуті та гармонійності його власної життєдіяльності зацікавлений не тільки він сам, а й професія, і суспільство, і клієнти. При цьому звичайно фахівець повинен навчитися поєднувати ситуативні інтереси професійні та особисті, зробити їх несуперечливими. Таке цілком можливо, якщо професійна діяльність відповідає нахилам фахівця.

Але деонтологічні конфлікти у соціальній роботі можуть виникнути та інших сферах. Наприклад, можуть зовні суперечити один одному інтереси суспільства та клієнта: клієнт, безумовно, зацікавлений у вичерпному вирішенні своїх проблем, у той час як суспільство через готівкову ситуацію може вважати (і опредмечивать свою позицію в нормативно-правових актах), що таке повне вирішення проблем окремого клієнта можливо лише на шкоду інтересам інших клієнтів, цілих соціальних груп і всього суспільства, навіть якщо інтереси клієнта не мають ненормативного характеру. У цьому випадку соціальний працівник повинен провести ретельний аксіологічний аналіз ситуації і на підставі його результатів вирішити, що є великою цінністю: ситуативне чи неминуча, загальне чи приватне, матеріальне чи духовне тощо.

За підсумками такого аналізу слід зробити максимально об'єктивний вибір на користь цінностей вищого рангу. Фахівцю необхідно буде орієнтуватися в кожній конкретній ситуації з урахуванням основних факторів, що формують соціальну та індивідуальну ситуації, ціннісні відносини, професійно-етичні норми та принципи тощо. Будучи компетентним у професійно-етичному плані, фахівець може правильно розставити акценти та вирішити конфлікт . Тому така важлива здатність фахівця до професійного етико-аксіологічного аналізу проблемної ситуації, його вміння керуватися деонтологічними принципами при вирішенні конфліктів або виборі пріоритетів діяльності. Володіючи навичками етико-аксіологічного аналізу та керуючись основними принципами деонтології, етики та аксіології, соціальний працівник може вирішити конфлікт.

Але складність вирішення деонтологічних конфліктів у тому, що соціальний працівник має, як і кожна людина, власні, отримані у буденної життєдіяльності, ставлення до цінному і нецінному, належному і неналежному. Крім формальних професійних, фахівець полягає у безлічі неформальних зв'язків і відносин, що стосуються його професійної діяльності та звичайних. Як у повсякденній життєдіяльності, так і в професійній діяльності він може спостерігати безліч прикладів, коли в конфліктній ситуації особистість нехтує своїм обов'язком, і це не тільки не стає для неї трагічним, а й у певних випадках приносить індивідуальний (а іноді навіть груповий) успіх . Непрестижність і низька ресурсна забезпеченість соціальної роботи також надають певний вплив формування позиції фахівця щодо належного. Усе це ускладнює деонтологічний вибір спеціаліста, ускладнює вироблення ним конкретної позиції.

Можна запропонувати такі підходи до вироблення фахівцями позиції щодо забезпечення належної поведінки.

Соціальна робота – це покарання; це професія, яку індивід обирає самостійно та добровільно. Якщо його категорично не влаштовує заробітна плата, зміст роботи, її непрестижність чи щось ще – слід шукати іншу, більш підходящу. Якщо все ж таки за змістовними ознаками обрано професійну соціальну роботу, то ставлення до неї має бути відповідальним, творчим, а не формальним.

Соціальна робота в силу своєї специфіки пред'являє підвищені вимоги до особистісних якостей фахівця, які, хоч і не є нереальними і несправедливими, все ж таки зобов'язують фахівця бути у багатьох відносинах «ідеальною» особистістю, що істотно відрізняється від особистості повсякденної. Ця обставина може стати свого роду «каменем спотикання» для особи, яка обрала соціальну роботу як постійну професійну діяльність. Проте вимога професії до вдосконалення особистісного вигляду спеціаліста не суперечить ні інтересам особи, ні інтересам суспільства, тому не може вважатися фактором обмеження свободи соціального працівника.

груповими інтересами та згасання професії, падіння її соціальної значимості. Не слід забувати, що соціальна робота конституйована як професія, необхідна суспільству, а чи не соціальним працівникам, отже, у випадку конфлікт можна вирішити на користь істинних інтересів суспільства. Аналогічні міркування можна навести, розглядаючи конфлікт інтересів нашого суспільства та клієнта.

Слід пам'ятати, що загалом справжні, корінні інтереси клієнтів, суспільства, професії суперечити що неспроможні: і ті, й інші спрямовані досягнення індивідуального і загального блага людини і суспільства. Ситуативні інтереси можуть породжувати конфлікт, але з позицій істинного блага їх можна й має регулювати. Борг соціального працівника тут полягає у виробленні найбільш раціональної позиції, що веде до найбільшого блага учасників конфлікту, і саме з цієї позиції слід визначати пріоритети інтересів та діяльності.

Соціальна робота як вид професійної діяльності та соціальний інститут виникає у зв'язку з об'єктивною необхідністю підвищення ефективності суспільного розвитку, відповідно та обов'язки соціального працівника (і функції соціальної роботи) є відображенням об'єктивної соціальної необхідності. Професійний обов'язок спеціаліста – це ті вимоги. які суспільство, професія, колектив, клієнти і він сам пред'являють до поведінки та дій і те, в чому він сам відчуває потребу і за що відповідає. Борг виступає перед фахівців як обов'язків, дотримання яких стає його внутрішньої моральної потребой. Зовнішній зміст професійного обов'язку соціального працівника постає як сукупність правових, моральних вимог, що пред'являються до нього його професією.

Усвідомлення соціальним працівником свого професійного обов'язку є відображення його об'єктивних обов'язків в ідеях, переконаннях, почуттях, звичках, у внутрішніх мотивах професійної діяльності та втілення їх у практичній повсякденній діяльності. Таким чином, професійний обов'язок обумовлений сукупністю об'єктивних та суб'єктивних факторів, що детермінують поведінку спеціаліста. Свідоме виконання свого обов'язку є умовою високоефективної діяльності як конкретного соціального працівника, і всієї соціальної служби та інституту соціальної роботи загалом. За певних умов об'єктивний професійний обов'язок соціального працівника стає практично внутрішнім моральним обов'язком його як особистості як і представника професії, тобто. суб'єктивується. Моральний обов'язок, як глибоко усвідомлена необхідність певної лінії поведінки, що диктується потребами досягнення блага у системі “людина-середовище”, для соціального працівника є продовженням професійного обов'язку та невід'ємним атрибутом професії.

Нині, коли соціальна робота з об'єктивних обставин неспроможна у повному обсязі задовольнити потреб суспільства та окремих категорій громадян, у допомоги та підтримці, велику роль грає деонтологічний потенціал соціальних служб. Його реалізація сприяє згладжуванню споконвічного протиріччя між існуючим та належним (наприклад, між фактичним станом формальної ресурсної бази професійної соціальної роботи та нагальними потребами клієнтів у допомозі та захисті). Почуття обов'язку перед клієнтами та суспільством змушує працівників соціальних служб шукати та знаходити джерела неформальних ресурсів: спонсорські засоби, участь знайомих та колег, залучення до вирішення проблем представників громадських організацій тощо. і досягати цим поліпшення результатів сукупної діяльності. Можна бачити, що борг і належні відносини можуть стати істотним фактором підвищення ефективності соціальної роботи та одним із дієвих засобів та водночас умов вирішення найгостріших соціальних проблем.

Кінець роботи -

Ця тема належить розділу:

Основні тенденції у розвитку професійно-етичної системи соціальної роботи

Мораль допомоги і взаємодопомоги сягає корінням в природу людини і людського суспільства в первісній орді поведінка кожного її члена.

Якщо Вам потрібний додатковий матеріал на цю тему, або Ви не знайшли те, що шукали, рекомендуємо скористатися пошуком по нашій базі робіт:

Що робитимемо з отриманим матеріалом:

Якщо цей матеріал виявився корисним для Вас, Ви можете зберегти його на свою сторінку в соціальних мережах:

Всі теми цього розділу:

Основні тенденції у розвитку професійно-етичної системи соціальної роботи
Етика (грец. ethika, від ethos – звичай) – філософська наука, об'єктом вивчення якої є мораль, її розвиток, норми та роль суспільстві. Етика є однією з найдавніших

Проблеми формування професійної етико-аксіологічної свідомості соціального працівника
Формування особистості спеціаліста насамперед має бути спрямоване на формування його етико-аксіологічної свідомості -системи ціннісних ідей, переконань, установок, потреб

Проблеми формування особистості фахівця соціального працівника
Якості особистості соціального працівника багато в чому визначають успішність його взаємодії з клієнтом та є необхідною умовою його професійної придатності. Формування професійно-

Місце та роль етико-аксіологічного підходу у розвитку та становленні соціальної роботи

Сутність та призначення професійно-етичних кодексів у соціальній роботі
Етичний кодекс - зведення моральних норм, що наказуються до виконання. У змістовному плані це зведення складається з принципів, норм і стандартів поведінки, заснованих на цінностях

Місце та роль деонтології у професійно-етичній системі соціальної роботи
Деонтологія соціальної роботи – це сукупність норм про професійний обов'язок та відповідальність СРка перед суспільством та державою, перед СР як професією та соціальним інститутом, перед колегам

Гуманізм як сутнісна основа професійно-етичної системи соціальної роботи
Грунтуючись на гуманізму і моральному настрої, соціальна робота орієнтується на ключові елементи комплексу цінностей, що зберігаються з незначними змінами в ході всієї історії.

Ієрархія цінностей професійної соціальної роботи
Система цінностей соціальної роботи є структурно і функціонально пов'язаною сукупністю цінностей, що дозволяють сукупній професійній групі організовувати свою діяльність,

Борг та відповідальність соціального працівника перед самим собою
Соціальний працівник є людиною, особистістю, що вступає у певні відносини через професійні обов'язки, крім боргу по відношенню до клієнтів, професії, колег та суспільства, він

Раціональне та ірраціональне у професійно-етичній системі соціальної роботи
Соціальні дії можуть бути поділені на два види: раціональні та ірраціональні. Раціональне соціальне дію -при якому суб'єкт попередньо продумав мету, а

Місце та роль професійно-етичної системи у системі соціальної роботи
СР вимагає особливої етичної регламентації, що гарантує підтримку та збереження її гуманістичної сутності та змісту, що підвищує її ефективність як професійної діяльності та соціального інституту. Етічес

Етичні принципи досліджень у соціальній роботі
Ефективність соціальної роботи багато в чому залежить від соціального працівника, його знань, досвіду, особистісних якостей. Проте професійна відповідальність спеціаліста визначається не ним самим, а це

Професійно-етичні конфлікти в соціальній роботі, їх прояв та способи вирішення
Насправді соціальним працівникам доводиться зіштовхуватися з різноманітними етичними проблемами внаслідок їхніх зобов'язань стосовно клієнтам, колегам, суспільству загалом. Ці проблеми нерідко

Структура професійної етико-аксіологічної свідомості соціального працівника, його основні детермінанти
Професійно етично-аксіологіське свідомість – є основи етики аксіології, зокрема у сфері професійної діяльності. Соціальний працівник отримує їх у процесі навчання

Етичні цінності соціальної роботи
1. Людська гідність і толерантність (Соціальний працівник визнає цінність кожної людини та її право на реалізацію своїх здібностей, на гідні умови життя та добробут, на сво

Місце та роль професійно-етичного кодексу у соціальній роботі
Професійно-етичний кодекс - це зведення професійно-етичних норм, що наказуються до виконання фахівцями соціальної роботи і прийнятий в установленому порядку їх професій

Форми допомоги та взаємодопомоги у слов'янських племенах до 10 століття
Общинні принципи життєдіяльності східних слов'ян, практика здійснення захисту людини в системі роду та громади знайшли відображення у конкретних формах допомоги та взаємодопомоги, серед яких основні

Професійний відбір та професійна підготовка фахівців у галузі соціальної роботи, аксіологічні компоненти
Основні цілі етико-аксіологічної компоненти професійної підготовки соціального працівника: реалізація цінності людини-клієнта, соціального працівника та інших прямо або опос

Честь, взаємозв'язок та взаємовплив совість та авторитет соціального працівника
Соціальний працівник є людиною, особистістю, що вступає у певні відносини в силу своїх професійних обов'язків, та, крім боргу по відношенню до клієнтів, професії, колег та загальних

Принципи та рівні професійно-етичної системи соціальної роботи
Найважливішою складовою етичної системи СР є принципи, представлені найбільш загальними вимогами, що виражають основний напрямок поведінки фахівця стосовно того чи іншого

Цінності та ідеал професійної соціальної роботи
Становлення в нашій країні широко поширеною по всьому світу професії соціального працівника і розгортання професійної підготовки фахівців для сфери соціального обслуговування

Ідеал та його функції у соціальній роботі
Однією з найвищих цінностей є ідеал – зразок, норма, уявлення про вищу підсумкову досконалість, найвища мета прагнень. Важливо, що ідеал не саме досконалість, лише уявлення і ньому. І

Етико-аксіологічне регулювання взаємовідносин соціального працівника із клієнтом
Особливого значення має позиція соціального працівника під час діагностики проблеми клієнта та його підтримки. В останні роки невід'ємною частиною взаємодії соціального працівника з клієнтом стала експ

Професійно-етичний кодекс МФСР
Професійно-етичний кодекс, прийнятий Міжнародною федерацією соціальних працівників, називається «Етика соціальної роботи: принципи і стандарти». У ньому позначено мету запровадження професій

Форми та методи формування особистості соціального працівника
Професійне становлення спеціаліста – складний, безперервний процес «проектування» особистості. Соціальному працівникові для досягнення цілей та реалізації своїх функцій у професійній діяльності

Деонтологічні принципи у соціальній роботі
Термін «деонтологія» (від грец. Deonthos - належний) для позначення вчення про належну поведінку, вчинки, спосіб дій був запроваджений у XVIII столітті англійським філософом І. Бентамом. Вчення про

Поняття та сутність деонтології соціальної роботи
Термін "деонтологія" для позначення вчення про належну поведінку, вчинки, спосіб дій було введено у XVIII столітті англійським філософом І. Бентамом. Практично кожна сучасна

Поняття системи цінностей сучасної російської професійної соціальної роботи, її детермінанти
Цінності соціальної роботи мають соціальну значимість і є частиною системи суспільних та загальнолюдських цінностей. Система цінностей професійної соціальної роботи складаються під

Професійно-етичні кодекси соціальних працівників Росії
В основі професійно-етичного кодексу соціальної роботи в нашій країні лежать шість основних джерел: - загальнолюдські цінності - сучасне людство визнає в якості

Місце та роль професійно-етичної системи соціальної роботи в системі суспільної моралі
У практиці повсякденної діяльності професійна етика опосередковується як сукупність загальних та специфічних моральних норм і принципів, що детермінують поведінку, дії та відносини спеціалістів.

Місце та роль цінностей у сучасній соціальній роботі
Цінності - це специфічно соціальні визначення об'єктів навколишнього світу, що виявляють їх позитивне чи негативне значення для людини та суспільства. Соціальна робота – це особливий

Сутність православної доктрини допомоги на Русі та в Росії
Мають на увазі обов'язкову взаємодопомогу членів спільноти. Спочатку розвинулася громадська допомога. У слов'янських племен етика взаємної допомоги поширювалася і на своїх і на «чужих». Найбільш широко з

Етико-аксіологічні засади сучасної соціальної роботи
Соціальна робота, будучи певним видом професійної соціальної діяльності, має цілу низку специфічних особливостей, детермінованих як її внутрішніми, так і зовнішніми.

Місце та роль етико-аксіологічного підходу у професійній соціальній роботі, його функції, цілі, завдання
У вивченні та регулюванні соціальної роботи велику значимість має використання етико-аксіологічного підходу з метою визначення, обґрунтування, пропаганди в суспільстві та головне - реалізації гум.

Поняття та структура системи цінностей
Цінності у свідомості особистості, групи або суспільства, як правило, являють собою не хаотичний набір, а організовані у певну систему, що функціонує та розвивається відповідно до закону

Сутність етико-аксіологічного підходу до аналізу та оцінки діяльності та професійної діяльності
Значне місце у професійно-етичній системі соціальної роботи займає етико-аксіологічний підхід. Цей підхід дозволяє виявити за допомогою аналізу дійсних цін

Деонтологічні конфлікти в соціальній роботі, їх прояв та способи вирішення
Почуття обов'язку соціального працівника вимагає від нього повної професійної та особистісної самовіддачі у досягненні цілей, поставлених перед ним суспільством та державою, найпрофесійнішій діяті

Витоки та коріння ціннісних основ соціальної роботи
Етапи: Арахічний, Княжа та церковна підтримка, Церковно-державна допомога, Держ-в. піклування, приватне і громадське піклування, гос-венное забезпечення, період соціальної роботи. 1) Для Орди

Роль професійно-етичної системи соціальної роботи у гуманізації суспільних відносин
Професійна соціальна робота є невід'ємною складовою сукупної діяльності суспільства. Вона безліччю формальних і неформальних відносин пов'язана з громадськими інститутами,

Професійно-етична компонента соціальної роботи, її місце та роль у системі соціальної роботи
Етична компонента є однією з найважливіших, проте далеко не єдиною у соціальній роботі. Вона повинна грати в соціальній практиці та теорії роль одного з факторів, що детермінують діял

Семінар – практикум для вчителів

«Педагогічна етика. Конфлікти у педагогічному середовищі».

Психолог МБОУ «СШ №3»

Осінцева Лариса Борисівна

У своїх роботах Аристотель визначав педагогічну етику як наступну тріаду:

ЛОГОС - якість викладу

ПАФОС - контакт із аудиторією

ЕТОС - ставлення до оточуючих.

Педагогічна етикає самостійним розділом етичної науки та вивчає особливості педагогічної моралі, з'ясовує специфіку реалізації загальних принципів моральності у сфері педагогічної праці, розкриває її функції, специфіку змісту принципів та етичних категорій. Також педагогічною етикою вивчається характер моральної діяльності вчителя та моральних відносин у професійному середовищі, розробляються основи педагогічного етикету, що є сукупністю вироблених в учительському середовищі специфічних правил спілкування, манер поведінки тощо. людей, які професійно займаються навчанням та вихованням.

Етичний кодекс освітянина.

У відносинах із батьками:

Відносини вчителів з батьками не повинні впливати на оцінку особистості та досягнень дітей;

Соціальний статус батьків не повинен впливати на ставлення до учнів;

У спілкуванні з батьками неприпустимо обговорення дітей класу та його батьків.

У відносинах із учнями:

Вчитель має адекватно оцінювати діяльність та поведінку учнів.

У відносинах із колегами:

Прояв взаємовиручки, підтримки, відкритості, довіри та поважного ставлення;

Школа – не місце для пліток;

Будь-яка критика, висловлена на адресу іншого вчителя, має бути об'єктивною та обґрунтованою;

У вирішенні конфліктних ситуацій застосовувати конструктивні методи, не принижуючи свою гідність партнера.

У висловлюваннях мудрих людей розкривається сутність конфлікту та тих, хто провокує його.

Наприклад:

Конфлікт будь-який завжди залагодить мудрець, який володіє собою.

Конфлікт виникає не через відмінності, а через неповагу до цих відмінностей.

Якщо людина має конфлікт із собою, він обов'язково вступить у конфлікт із оточуючими.

Якщо є готовність до конфлікту, привід конфлікту знайдеться завжди.

На думку М.М. Рибакової, серед конфліктів між учителем та учнем виділяються такі:

конфлікти діяльності, що виникають із приводу успішності учня, виконання ним позанавчальних завдань;

конфлікти поведінки (вчинків), що виникають з приводу порушення учнем правил поведінки у школі та поза нею;

конфлікти відносин, що виникають у сфері емоційно-особистісних відносин учнів та вчителів. (Рибакова М. М. Конфлікт та взаємодії у педагогічному процесі).

Стиль перший. Суперництво (конкуренція)

Цей стиль є найбільш типовим для поведінки конфліктної ситуації.

Його характеристики:

Прагнення до однобічного виграшу;

Задоволення власних інтересів нав'язування їх партнеру;

Бажання чинити тиск на партнера;

Ігнорування інтересів партнера.

Його можна використовувати, якщо Ви:

Відчуваєте, що у Вас немає іншого вибору і Вам нема чого втрачати;

Повинні прийняти непопулярне рішення та маєте достатньо повноважень для вибору цього кроку;

Взаємодієте з підлеглими, які віддають перевагу авторитарному стилю;

АЛЕ! Вам слід мати на увазі, що:

Ця стратегія рідко дає довгострокові результати;

Сторона, що програла, може не підтримати рішення, прийняте всупереч її волі, або посаботувати його;

Хто сьогодні програв, завтра може відмовитись від співпраці.

Стиль другий. співробітництво

Цей стиль найважчий з усіх наявних, найефективніший при вирішенні конфлікту.

Його характеристики:

Прагнення задоволення потреб всіх;

Приводить до успіху у дідах та в особистому житті;

Дозволяє знайти найбільш прийнятне рішення для обох сторін;

Робить із опонентів партнерів;

Кожен їхній підхід до проблеми важливий і не допускає компромісних рішень, проте необхідно знайти загальне рішення;

Основна мета - набуття спільного досвіду роботи, коли сторони здатні вислухати одне одного та викласти суть своїх інтересів;

Існують тривалі, міцні взаємозалежні відносини із конфліктною стороною;

Необхідна інтеграція точок зору та посилення залучення співробітників у справу.

АЛЕ! Вам слід мати на увазі, що цей стиль вимагає вміння:

пояснити свої рішення;

вислухати інший бік;

стримувати свої емоції.

Стиль третій. Компроміс

Його характеристики

Сторони намагаються врегулювати розбіжності, йдучи на часові поступки;

Акцент робиться не так на рішення, але в варіанті, який виражається словами «Ми не можемо повністю виконати свої бажання, отже необхідно прийти до рішення, з яким кожен з нас міг би погодитися»

Обидві сторони мають однаково переконливі аргументи і мають однакову владу;

Задоволення бажань однієї зі сторін має не дуже велике значення;

Можливе тимчасове рішення, оскільки немає часу для вироблення іншого, або інші підходи до вирішення проблеми виявилися неефективними;

Компроміс дозволить хоч щось отримати, аніж усе втратити.

АЛЕ!Вам слід мати на увазі, що :

цей стиль вимагає певних навичок у веденні переговорів;

одна сторона може перебільшити свої вимоги, щоб потім поступитися раніше за іншу;

жодна сторона може не дотримуватись рішення, яке не задовольняє її потреб;

за відсутності ретельного аналізу інших можливих варіантів вирішення, компроміс не є найоптимальнішим результатом конфліктної ситуації.

Стиль четвертий: Ухилення

Його характеристики:

не дозволяє обстоювати свої права;

не створює умов для співпраці з метою пошуку шляхів вирішення проблеми;

є одним з варіантів уникнення вирішення конфлікту;

унеможливлює задоволення власних інтересів або інтересів іншої людини;

Його можна використовувати, якщо:

напруженість занадто велика, і Ви відчуваєте необхідність ослаблення напруження;

результат не дуже важливий для вас або ви вважаєте, що рішення настільки тривіальне, що не варто витрачати на нього сили;

у Вас важкий день, а вирішення цієї проблеми може завдати додаткових неприємностей;

Ви знаєте, що не можете чи навіть не хочете вирішити конфлікт на свою користь;

Ви хочете виграти час для того, щоб отримати додаткову інформацію і щоб заручитися чиєюсь підтримкою;

Ситуація дуже складна, і Ви відчуваєте, що вирішення конфлікту вимагатиме надто багато від Вас;

У Вас мало влади для вирішення проблеми бажаним для Вас способом

Ви відчуваєте, що інші мають більше шансів вирішити цю проблему;

Намагатися вирішити проблему негайно небезпечно, оскільки розкриття та відкрите обговорення конфлікту може лише погіршити ситуацію.

АЛЕ! Вам слід мати на увазі, що:

З одного боку, цей стиль можна як «втеча» від проблем відповідальності; як неефективний підхід до вирішення конфлікту;

З іншого боку, догляд чи відстрочка можуть бути цілком підходящою та конструктивною реакцією на конфліктну ситуацію.

Стиль п'ятий. Пристосування

Цей стиль поведінки показує, що Ви дієте разом з іншою людиною, не намагаючись обстоювати власні інтереси.

Його характеристика:

Примушує жертвувати своїми інтересами на користь іншої людини;

Використовується для одержання відстрочки у вирішенні проблеми;

Дозволяє трохи пом'якшити ситуацію, потім повернутися до питання та відстояти свою точку зору.

Його можна використовувати, якщо:

Вас не особливо хвилює те, що трапилося;

Ви розумієте, що результат набагато важливіший для іншої людини, ніж для Вас;

Ви розумієте, що правда не на вашому боці;

у Вас мало влади чи мало шансів перемогти;

Ви вважаєте, що інша людина може отримати з цієї ситуації корисний урок;

Якщо Ви поступитеся його бажанням, навіть не погоджуючись з тим, що він робить, або, вважаючи, що він робить помилку.

АЛЕ!Вам слід мати на увазі, що:

Іноді це єдиний спосіб вирішення конфлікту, тому що до моменту виникнення потреби іншої людини можуть виявитися більш життєво важливими, ніж Ваші або його переживання - сильнішими.

Захід, в якому Ви намагаєтеся задовольнити власні інтереси	Стиль конкуренції Стиль компромісу	Стиль співпраці	Активне дія
	Стиль ухилення	Стиль пристосування	Пасивне дія
	Індивідуальні дії	Спільні дії

Захід, в якому Ви намагаєтесь задовольнити інтереси іншої сторони

Найчастіше причиною конфліктів є конфліктогени.

Конфліктоген - це будь-яке слово або дія, які можуть призвести до виникнення конфліктної ситуації та переростання її в конфлікт. Конфліктоген – це провокаційний фактор.

Персональні конфліктогени виникають лише на рівні робочих місць і найчастіше зводяться до особистості, інколи ж - до групи. Найбільш простий спосіб встановлення конфліктогенів на персональному рівні – це соціометрія. Тут йдеться про зіткнення інтересів різних людей.

Організаційні конфліктогени пов'язані з неефективною організацією робочих циклів, розподілу робіт і делегування повноважень: слабка організація роботи, наприклад, коли одні перевантажені нею, інші шукають можливості докладання власних ресурсів, відсутність контролю чи можливостей контролю, неефективний стиль управління.

Виробничі конфліктогени детерміновані заданим виробничим алгоритмом - зриви по роботі, втрата позицій у конкуренції, закриття чи часткове скорочення цього виду діяльності та інше. Організаційні конфліктогени випереджають виробничий процес, оскільки закладені у середовище як це (початкове становище). Кожен конфліктоген актуальний сам собою і ще більше актуалізує інші конфліктогени (на стадії конфліктних ситуацій) до того часу, поки система - організація - не відчуває (усвідомлює) небезпека розвитку ситуації.

Руйнівні конфліктогени суб'єктивного типу небезпечні тим, що вони провокують ескалацію інших, тобто на конфліктоген ми намагаємося відповісти сильнішим конфліктогеном, часто максимально сильним серед усіх можливих. Тому провокуючи конфліктогени треба «знати в обличчя».

Більшість конфліктогенних процесів можна віднести до одного з типів:

прагнення до переваги -поблажливе ставлення та тон, але з відтінком доброзичливості; хвастощі; категоричність; безапеляційність; нав'язування своїх порад; жартування; перебивання співрозмовника; підвищення голосу;

прояви агресивності -вона може бути як характерною для людини, так і ситуативною, тобто реакцією на обставини, що склалися;

прояви егоїзму.Егоїзм - це ціннісна орієнтація людини, що характеризується переважанням особистих інтересів інтересами оточуючих;

порушення правил.Порушення дисципліни, правил етики, внутрішнього трудового розпорядку, техніки безпеки, дорожнього руху тощо. Власне, правила та вироблені як засіб попередження конфліктів;

відкрита недовіра;

несприятливий збіг обставин;

перебивання співрозмовника, приниження його значимості;

підкреслення відмінностей між собою та співрозмовником не на його користь;

стійке небажання визнавати свої помилки та чиюсь правоту;

занижена оцінка вкладу партнера у спільну справу та перебільшення власного;

постійне нав'язування свого погляду;

нещирість у судженнях;

різке прискорення темпу розмови та її несподіване закінчення;

невміння вислухати та зрозуміти точку зору співрозмовникаі ще багато іншого, що зазвичай сприймається оточуючими вкрай негативно.

Конфліктогени типу «прагнення переваги» і «прояви егоїзму» ставляться до області прихованої агресії, т. до. вони є зазіхання, хоч і завуальоване, на гідність людини, його інтереси. Прихована агресія провокує відсіч як явної, сильнішої агресії. Основними словами-конфліктогенами у діловому спілкуванні є:

слова, що виражають недовіру: «ви мене обдурили», «я вам не вірю», «ви не знаєтеся» та ін;

слова-образи: "ідіот", "подонок", "дивак на букву "М"", "стервець, "ганчірка"" і т. п.;

слова-загрози: «Ми ще зустрінемося на атестації», «Я вам це пригадаю на заліку», «Ти ще пошкодуєш» та ін;

слова-насмешки: «каракатиця з короткими ніжками», «очкарик», «лопухий», «мімля», «дистрофік» та ін;

слова-порівняння: «втупився як баран», «захрюкав як порося», «риєшся в паперах, як свиня в апельсинах», «повторюєш як попка-дурень», «як телеграфний стовп» та ін;

слова, що виражають негативне ставлення: "Я тебе ненавиджу", "я не хочу з тобою розмовляти", "ти мені противний" та ін;

слова-боргування: «ви зобов'язані», «ти мусиш» та ін;

слова-звинувачення: «це все через Вас», «Ви все зіпсували», «Ви брехун і ошуканець», «ти у всьому винен» та ін;

слова, що виражають категоричність: "завжди", "нічого і ніколи", "все", "ніхто", "ні за що" та ін;

Конфліктогени по відношенню до потреб:

потреба в інформації. Кожна людина почувається незатишно, якщо відчуває нестачу інформації про ситуацію, в якій вона перебуває. Найочевидніші конфліктогени - це приховування інформації, дезінформація, тобто обман;

нав'язування співрозмовнику недоступного стилю мовлення. Якщо в розмові з колегою ви сиплете термінами, яких він не знає, то, з одного боку, ви ніби відсікаєте його від важливої для нього інформації, а з іншого - викликає у нього почуття неповноцінності;

деяка таємничість, що часто виявляється в дружньому спілкуванні: ось двоє колег перешіптуються, переглядаються, даючи тим самим зрозуміти оточуючим, що їх пов'язує якась таємниця, що вони є особами, наближеними до начальства;

потреба у увазі. Ця потреба проявляється у різних людей по-різному. У деяких - це бажання сконцентрувати у собі увагу оточуючих, в інших, навпаки, бути у тіні і привертати себе уваги;

потреба у спілкуванні та потреба уникнути спілкування.Конфліктогеном буде прагнення як нав'язати своє суспільство, і відсутність відгуку прохання поспілкуватися.

плагіатє гострим конфліктогеном у літературному творчості чи науці, а й у мовленні.

Потреба у звинуваченні, у пошуку винного («козла відпущення») - це фруструюча потреба людини у психологічній безпеці, захищеності. Звинувачення висувається майже завжди виключно з позиції «зверху», воно санкціонує покарання та ґрунтується на негативній оцінці.

Професійна робота з конфліктогенами - це робота з виявлення, усвідомлення та формування правильного ставлення до них в організації. Основне завдання у роботі з конфліктогенами – це, з одного боку, розпізнавання прихованого ресурсу та створення умов для прояву активності конфліктогену, а з іншого – обмеження його руйнівного впливу на процес реалізації інновацій. Ось основні правила роботи із конфліктогенами.

Дізнайтеся конфліктогени «в обличчя».

Вчіться розуміти потреби людини.

Пам'ятайте, що обмежити вплив конфліктогенів набагато легше, якщо вчасно їх виявити.

Намагайтеся у спілкуванні діяти за принципом «якщо не я, то хто ж?» Це сприятиме обмеженню впливу руйнівних конфліктогенів.

Прагніть ясності висловлювань, недвозначності та інформативності.

Не шкодуйте сил для створення навколо себе атмосфери психологічного комфорту та спільності людей.

В. А. Сухомлинський так пише про конфлікти в школі: «Конфлікт між педагогом та дитиною, між учителем та батьками, педагогом та колективом – велика біда школи. Найчастіше конфлікт виникає тоді, коли вчитель думає про дитину несправедливо. Думайте про дитину справедливо – і конфліктів не буде. Уміння уникнути конфлікту – одна із складових частин педагогічної мудрості вчителя. Попереджаючи конфлікт, педагог як охороняє, а й створює виховну силу колективу»

Total:0
Вконтакте 0
Google+ 0
ОК 0
Facebook 0